রেফারেন্স

ok94 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

ok94-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তবয়স ও যোগ্যতা নিশ্চিতকরণঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
ok94 ok94 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তা নিন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্ত বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সিদ্ধান্ত নিয়ে আপত্তি থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। বিরোধ বা অভিযোগ যত দ্রুত জানাবেন, সমাধানও তত দ্রুত হবে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে তাৎক্ষণিক জবাব পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠান; অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিলে দ্রুত প্রক্রিয়া করা যায়।
অ্যাকাউন্ট আপিল অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হলে আপিল ফর্মের মাধ্যমে কারণ জানতে ও পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারবেন।
নিরাপদ অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

শর্তাবলী মেনে চললে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত থাকে। পাসওয়ার্ড, OTP এবং ওয়ালেট পিন কখনো অন্যের সঙ্গে ভাগ করবেন না — নিরাপত্তা ভঙ্গ হলে দায় ব্যবহারকারীর নিজের। আমরা অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি এবং অস্বাভাবিক কিছু দেখলে অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারি।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন ও লেনদেনের তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার হয়।

কুকি নীতি

প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করলে কুকি সক্রিয় হয়; সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করা যায়, তবে কিছু সেবায় সীমাবদ্ধতা আসতে পারে।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের সময় বা সন্দেহজনক কার্যক্রমে ok94 পরিচয় যাচাইয়ের নথি চাইতে পারে; এটি শর্তাবলীর স্বাভাবিক অংশ।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত তথ্য সংশোধন করতে হলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় প্রমাণের জন্য প্রয়োজনীয় নথি প্রস্তুত রাখুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

ok94-এর শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসাথে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির মুহূর্ত থেকেই শর্তাবলী কার্যকর। bKash বা Nagad দিয়ে প্রথম জমা দিলেও এই সম্মতি নিশ্চিত হয়।

পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয়। পরের লগইনে আপনাকে আপডেট শর্তে সম্মতি দিতে বলা হতে পারে।

এটি সম্পূর্ণ আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়মকানুন নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে সাধারণ শর্তাবলীই প্রযোজ্য। তবে ওয়ালেট নম্বর অ্যাকাউন্টের সঙ্গে মিলে যাওয়া বাধ্যতামূলক।

শর্তভঙ্গ ছাড়া বন্ধ হলে যাচাই-সাপেক্ষে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হয়। শর্তভঙ্গের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স স্থগিত থাকতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ জানান। অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিলে আমরা দ্রুত পর্যালোচনা করে জবাব দেব।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।